Повернення та обмін товару
Обмін та повернення
– Умови повернення та обміну товару в нашому інтернет- магазину визначаються Законом України “Про захист прав споживачів” і регулюються відповідними нормами цивільного і торгового права. Якщо ви хочете повернути товар або обміняти його, вам слід ознайомитися з умовами, які встановлюються нашою компанією.
Умови повернення
Відповідно до законодавства України, покупець має право повернути товар належної або неналежної якості протягом 14 днів з моменту покупки .
При цьому наш магазин повністю поверне вартість товару. Але якщо ваш товар не обкладається законом на повернення, тоді повернути не вдасться. Неможливий обмін товарів особистої гігієни, тканин, продуктів, лікарських засобів, друкованих видань та ін. Для уточнення деталей, ми рекомендуємо зв’язатися з менеджером.
Якщо виникає випадок повернення товару належної якості і комплектації – Усі транспортні витрати по поверненню сплачує покупець , також витрати по оплаті комісії платіжних систем ( LiqPay тощо ) сплачує Покупець . Повернення грошей відбувається на розрахунковий рахунок Покупця протягом трьох робочих днів .
Повернення товару відбувається за адресою вулиця Городоцька,174, Львів, Україна. Поштовий індекс: 79022, склад компанії FLORA-EXPERT. Якщо ви отримуєте товар за допомогою почтових компаній Нова пошта та Укрпошта, ви можете повернути товар зворотньою відправкою за номером отримувача +380 (68) 301-68-02 Віктор Михайляк, вкажіть помітку повернення товарів.
Умови обміну
– У разі, якщо товар виявився неякісним або не відповідає заявленим характеристикам, покупець має право на заміну товару на аналогічний. Або ж можливе повернення повної суми коштів за товар . Терміни заміни товару – до чотирьох робочих днів. Наші товари можливо обміняти, але для цього необхідно надати докази менеджеру і вказати причину обміну .
Покупець зобов’язаний у присутності кур’єра або пункті видачі перевірити замовлений товар за кількістю, якістю , асортименту та комплектності товару та у випадку виявлення недоліків, зобов’язується на місці пред’явити претензії. В іншому випадку претензії не приймаються . Продавець не несе відповідальність за дії служб доставки, що забезпечують доставку товару Покупцям.
У разі виникнення гарантійних випадків розбіжності за кількістю асортименту , якістю та комплектності товару та у випадку виявлення інших недоліків , повернення або обмін товару здійснюється за рахунок Відправника згідно чинного законодавства України . У разі виникнення гарантійного випадку усі супутні витрати несе інтернет – магазин flora-expert.com.ua Рекомендуємо ознайомитися з умовами оплати доставки, які прописані нижче.
ВАЖЛИВО: Правила повернення та обміну не поширюються на товари, які були виготовлені за індивідуальним замовленням покупця, або мають явні ознаки використання, за виключенням випадків неналежної якості та/або комплектації товару .
У разі виникнення питання телефонувати за наступними номерами