Возврат и обмен товара
Обмен и возврат
– Условия возврата и обмена товара в нашем интернет-магазине определяются Законом Украины “О защите прав потребителей” и регулируются соответствующими нормами гражданского и торгового права. Если вы хотите вернуть товар или обменять его, вам следует ознакомиться с условиями, устанавливаемыми нашей компанией.
Условия возвращения
В соответствии с законодательством Украины, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
При этом наш магазин полностью вернет стоимость товара. Но если ваш товар не облагается законом на возврат, тогда вернуть не получится. Невозможен обмен товаров личной гигиены, тканей, продуктов, лекарственных средств, печатных изданий и т.д. Для уточнения деталей, мы рекомендуем связаться с менеджером.
Если возникает случай возврата товара надлежащего качества и комплектации – Все транспортные расходы по возврату платит покупатель, также расходы по оплате комиссии платежных систем (LiqPay и т.д.) платит Покупатель . Возврат денег производится на расчетный счет Покупателя в течение трех рабочих дней.
Возврат товара происходит по адресу улица Городоцкая, 174, Львов, Украина. Почтовый индекс: 79022, состав компании FLORA-EXPERT. Если вы получаете товар с помощью почтовых компаний Новая почта и Укрпочта, вы можете вернуть товар обратной отправкой по телефону +380 (68) 301-68-02 Виктор Михайляк, укажите заметку возврата товаров.
Условия обмена
– В случае, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный. Или возможен возврат полной суммы средств за товар. Сроки замены товара – до четырех рабочих дней. Наши товары можно обменять, но для этого необходимо предоставить доказательства менеджеру и указать причину обмена.
Покупатель обязан в присутствии курьера или пункте выдачи проверить заказанный товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара и в случае обнаружения недостатков , обязуется на месте предъявить претензии В противном случае претензии не принимаются. Продавец не несет ответственности за действия служб доставки, обеспечивающих доставку товара Покупателям.
В случае возникновения гарантийных случаев расхождения по количеству ассортимента, качеству и комплектности товара и в случае выявления других недостатков, возврат или обмен товара осуществляется за счет Отправителя согласно действующему законодательству Украины. В случае гарантийного случая все сопутствующие расходы несет интернет – магазин flora-expert.com.ua Рекомендуем ознакомиться с условиями оплаты доставки, которые прописаны ниже.
ВАЖНО: Правила возврата и обмена не распространяются на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, или имеющие явные признаки использования, за исключением случаев ненадлежащего качества и/или комплектации товара.
В случае возникновения вопроса звонить по следующим номерам